困ったときは

セブンイレブンやファミリーマートが提供しているWi-Fi経由でロケスマが使えない

はっきりした原因は不明ですが、セブンイレブン（セブン＆アイグループ）やファミリーマートが提供しているWi-Fiサービス（以下「対象Wi-Fiサービス」）では、一部のアプリケーションの利用をネットワーク的に制限しているようです。

この現象について調査したところ、以下のことが分かりました。

  • Google MapsやYahoo! MAPなどの主要なマップアプリケーションは正常に動作する。
  • ロケスマや、その他のマップアプリケーションで正しく動作しないものがある。
  • ロケスマがベースマップに使用しているGoogleマップのタイルは表示されるが、ロケスマが呼び出しているサーバー側のAPI（アプリケーションプログラムインターフェイス）から応答が返ってこない。

以上から、対象Wi-Fiサービスでは、通常は禁止されないアクセスの一部が何らかの理由から禁止されており、ロケスマが正常動作できないものとの結論に至りました。

この障害を回避するには以下の方法があります。

ご不便をおかけし申し訳ございません。